俞千千幫小溪消滅了兩次加班,她自己并不覺得如何,但是小溪覺得,這是個可以抱的大粗腿。雖然昨天下班的時候,俞千千看上去對江南也頗有讨好,但是對于小溪來說,那都是俞千千的事情,隻有加班才是自己的事情。中國人的實用主義,決定了眼前利益和長遠利益一個都不能放手,所以小溪很聰明地一邊扒着俞千千的大腿,一邊和江南客客氣氣。
江南今天一早就叫小溪撤掉了之前對于直播運營的招聘廣告,也明确說了以後直播這邊的招聘歸俞千千。小溪聽了隻覺得是這個新的俞主管有本事,剛來單位就開始回收權力。
而從俞千千的角度看,不過就是一個小讓步,換另外一個小讓步而已。昨天和老闆聊的最大的收獲是,知道江南并非心腹,所以今天就可以放心大膽的工作了。今天招呼着小溪,兩個人一起把應聘運營的簡曆整理了一番,感覺就是,水分還是大。水分大也沒辦法,工作就得這麼做,招聘就是在馬群裡找一匹……别說千裡馬了,能跑就不錯了。當然情況也沒有那麼絕望,裡面有幾個簡曆還是可以的,但願是人可以,而不僅僅是簡曆可以。與此同時,俞千千也偷偷加了那三個人的微信,她相信自己的眼光,這麼精心篩出來的人,起碼起碼,也不會比應聘過來的更差。
跟俞千千相比,小溪這邊的情況就不太好。這一段時間免了兩次加班,但是并不能彌補她弱小的心靈。俞千千的招聘裡面面俱到,公司環境,交通位置,一般試用期的時間,以及試用期的一般待遇都寫的清清楚楚,甚至連中午吃飯的那一條小吃街都給到了,連什麼時間方便面試都考慮到了,甚至支持晚上視頻面試——總之就是一切都可以商量,隻要你能勝任這個工作。效果當然是好的,可以說在一衆招聘啟事中鶴立雞群,當然效果也鶴立雞群——這幾天過來咨詢的一大堆,忙的當然還是小溪。雖然俞千千有時候也幫幫忙,但是總體算下來,大概有三分之二以上的咨詢都是小溪在負擔,這個比例或許還要高。
小溪以前沒有這麼高強度的工作,理由很簡單,因為以前江南基本都是給一個樣闆,然後小溪在這個招聘樣闆框架上填寫一些東西就可以發布了。這種樣闆的情況大家也知道,并沒有什麼特别的地方,就是那種市場上司空見慣的招聘。所以一天下來,有幾個咨詢也就可以了,多的時候四五個,少的時候一兩個或者兩三個都不奇怪。所以小溪的日子一直都是大大方方的摸魚,這也是她不是特别排除加班的一個主要原因,因為這日子确實太清閑了,加會兒班還能平衡一下她愧疚的心情。但是自從俞千千過來,情況就變得不一樣,除了頭一兩天看上去這個俞主管看似不是很熟悉情況,之後的招聘可以說……順風順水。平常一天就很少有幾個簡曆,咨詢也就那麼幾個人,最近咨詢多簡曆也多。多到什麼地步呢……就是有時候小溪甚至都有點聊不過來,幹脆會叫對方直接投簡曆過來。
對于俞千千來說,小溪就是個機器人,這是從網絡接簡曆的過程中總結出來的。機器人就是,任勞任怨,幹活還可以,說不上快也說不上慢,但是不會改進,以前啥樣現在還啥樣。對于小溪或者江南來說,那些人是求職的人,自己是代表企業招聘的,求職的人當然就是沒有工作的,他們在求一份工作,說的不客氣點,是求一口飯吃。當然小溪說話還好,基本能夠把那些求職的人放在平等位置上對待,江南就差點事。有一次中午飯的時候和江南聊天,江南撇着嘴說不過都是一些被市場淘汰的人,不趕緊證明自己的價值,還有臉跟公司讨價還價,弄不好下個月房貸都要斷供。當時俞千千忙着吃,也沒給什麼回複,隻含含糊糊的說,林子大了什麼鳥沒有啊。但是實際上,俞千千對于這種态度反感到了極點。不就是在找工作麼,也沒低誰一頭,你不就是在職麼,沒準哪天老闆就看你這個九千歲不順眼要清理門戶了。再說那些求職的人,沒準都還在崗,隻不過就是能力得不到施展想要換換單位而已——雖然,這種情況很少出現,但也不能排除,總犯不着弄得好像人家來公司是要飯一樣。
繼續說機器人的問題。小溪能工作,對于任何一個來咨詢的人都是客客氣氣的,知道的就回答,不确定的也不會随意把話說死,就算是遇到奇葩,她也不會随意發脾氣。其實這樣的機器人,挺适合放在她現在這個位置上的,不得不說江南之前的誤打誤撞,也算是給公司招了一個有用的人。
說到底,小溪這種HR工作人員,更像是一個客服。應該說,HR是面向應聘人員推銷崗位,小溪這樣的人就算是客服,解答各方面的細節問題。當然這個過程,小溪也沒少受罪,這一點俞千千不用看小溪和那些咨詢的人的聊天記錄也能知道,畢竟這個過程俞千千自己也多多少少參與了一點,畢竟她以前在大廠也是這樣過來的。招聘就要廣撒網,撈出什麼魚那就沒準了,要求公司管食宿的,問公司妹子多不多的,甚至反過來指導HR工作的……總之這個世界什麼奇葩沒有啊。有時候有些人問的問題俞千千都不想回複,但是小溪基本都能客客氣氣的回複。人家問她公司裡有沒有妹子,她就真的能不緊不慢地回複說,公司裡女性占比不少,主要都在銷售部,但是我估計你想問的應該是單身的妹子有多少吧。可惜我無法告訴你,隻能告訴你從剛畢業一直到快退休的都有。
說實話,就小溪這樣一闆一眼的回複,會讓俞千千覺得,小溪可能才是那個最大的奇葩。哪怕是有時候對方調戲小溪,叫她發照片,她也能不生氣,慢悠悠的問,看了照片是不是就不要工資了。總之對方能胡謅八扯,小溪也能。小溪的這點額外技能也不知道從哪裡學的,讓俞千千歎為觀止。就是平靜不生氣,别人怎麼欺負,污蔑,調戲,小溪都能泰然處之。她就好像是亂世中的小草,風雨也好,鐵蹄也好,弄彎了折斷了,過幾天又能長出一根挺翹的嫩芽。
不過客服也是需要技巧的,小溪一開始都是這樣一闆一眼的回複,遇到回複遲了還會說一聲抱歉,整體看沒什麼毛病,但是給人的感覺就是……機器人。這麼回複了一天以後,俞千千就看不下去了,她把小溪拉到會客室。
小溪一頭霧水,她自己感覺這工作幹的挺順手的,能和那些陌生人聊聊天也不錯。她和江南不同,江南對于那些求職的人是鄙視,小溪對于那些人是……有點調戲的感覺。就好像企業是一個籠子,小溪在籠子裡那些人在籠子外面,然後互相調戲一下。就像是人們去動物園看老虎,你很難說是人在看老虎還是老虎在看人,當然中間也會有互動,那就更說不清楚了。小溪對于這個崗位的理解就是,你想知道什麼我盡量提供,你把簡曆發我,我就提交給江南,這個任務就算完成。要是溝通的過程中發生什麼奇怪的事情,導緻簡曆沒有收上來,那可能就是小溪的過錯了。所以不管對方說什麼,小溪都不生氣,而且回複比較快,當然工作量大了之後,小溪的回複有時候也就沒有那麼及時了。
俞千千覺得小溪當前的問題就是,太沒有問題了。别人問她什麼她回答什麼,可以說人家問她要鞋,她連襪子都能主動送過去。但是客服的作用是讓人們購買,不是告訴人們用了這個産品會如何。打個比方,如果你是賣……比如說賣染發劑的,客戶過來問你染發劑染出來什麼顔色,有沒有色差,你和客戶說,就那個顔色,沒啥色差,不好看。Ok,客戶走了。正确的回複應該是,沒聽以前那些消費者說有色差,但是對比不同膚色可能會有效果偏差,估計你要自己試一試才知道了。所以,招聘也是一樣,有人過來問是不是要加班,小溪的回答是偶爾會加班。這話其實也沒問題,公司裡很多人其實都加班,不過是主動加班,隻有行政人員可以準時下班,當然,也可以被江南要求加班。其他的人,加班自主,無償,不來上班其實也……原則上自主,不過因為現在九千歲把持朝政,所以還是免不了要來打卡或者找人替打卡才行。總體來說,營銷人員是吃提成的,他們和技術部一樣都是任務驅動,不是在公司裡熬時間的。所以小溪這回答,看着沒問題,其實就等于在這個問題上落了鎖。尤其是現在招聘的是以前公司裡并沒有存在過的崗位,所以就得把話說的放開一個口子。比如對方問是否需要加班,這邊就可以說,公司有人加班,但是也有人不來公司,這個要看任務情況的。說句不客氣的,萬一以後晚上人多,他們還因為加班問題堅決拒絕晚上上播麼。很多事情都是到時候再說,又不是現在就讓一個HR人員拍闆的,弄不好到時候積極加班的反而是他們自己,攔都攔不住呢,畢竟沒有人和毛爺爺過不去。大不了晚上加班直播,白天在家休息呗。