王志山懵了。辛酸和郁悶，再次上了心頭。董留成見怪不怪，王志山快氣炸了肺。天啊，怎麼基層稅務所竟然到了如此地步？如果讓我親身經曆，我能忍嗎？
“遠不止此。我剛分工的那一年，王正興和張八一被縣稅務局抽去另一個鄉鎮清理一家火炮廠欠稅，被人家幾十号子人圍在了廠裡，關了‘小黑屋’。後來是業文強帶了人，解救了人。鄰縣一位稅務所的副所長更慘。他因為之前收一家個體戶的稅，個體戶懷恨在心。後來這名副所長調到縣稅務局，有一次下鄉，被個體戶瞄上，将副所長打傷。可又能怎樣？稅務局要起訴個體戶，追究刑事責任，派出所說是雙方有個人恩怨在先，打人時副所長又沒有執行公務，隻能适用治安處罰。領導不希望把事情鬧大，最後隻能看着個體戶逍遙法外。為了緩和征納矛盾，收稅人一般是不能還手的。你一還手，群衆不理解，會被煽動成‘稅務所打人’，弄不好讓你丢工作。大多數時候，我們基層收稅人隻能忍聲吞氣。稅務所的人，往往被訓練成逆來順受。隻是這個世界上，沒有一份工作是完美的。各有各的煩惱。你我同樣如此。我們有份工作更不容易。為了工作，我們除了适應，别無他法。”
一番話，說得王志山悲從心來。他幽幽地道：
“我恐怕很難适應，做不到。憑我的性格，我甯願丢掉工作，也不能忍受人身侮辱。如果因為一份工作，讓自己連起碼的人格尊嚴都保證不了，那我幹這樣的工作，還有什麼意思？”
董留成“呵呵”笑了，拍了拍王志山，道：
“呵呵，有什麼意思？剛開始我跟你一樣。可這麼多年了，很多東西已經形成了慣性。哪個人不想興高氣傲，不受窩囊氣？可現在國家伸着手，要稅務所向每個納稅人掏錢啊！為此，我們每個人隻能當乖乖羊。你隻有在無厘頭面前說理，好聲好氣，耐心跟納稅人解釋。就象我們解釋為什麼白天看不到月亮一樣！我們雖然穿着稅務局制服，頭頂國徽，說大了是代表國家，有着‘稅務幹部’的名頭，可說小了，到了納稅人面前，面對碎銀三兩，我們哪來半點‘幹部’的行頭？收稅人全成了弱勢群體。你想發火？你最好不要發火。放在前幾年，還得陪着笑臉，有人指着你的鼻子，甚至給你一巴掌，條件不成熟，你不能跟他較真；你講法治，要求申冤述苦，有人會說，這純屬人民内部矛盾。結果，人家罵你，無所謂；你罵他，成了幹部辱罵群衆。如果你由着性子來，你一旦幸運地上了新聞、成了新聞人物，形成輿論，那恭喜你，你可以卷鋪蓋回家了。沒人同情你。為什麼？因為人民公仆、人民公仆為人民。你是仆人，群衆是主人。仆人為主人服務，天經地義；你怎麼能反過來，跟主人計較呢？你隻能把心酸和憋屈吞進肚子裡。我們之前的一代稅務所幹部，就是這樣捱過來的。可以說，稅制之初，犧牲了一代人。所以，張家善告誡你‘打不還手、罵不還口’，是這個理。無厘頭可以不講理；我們身為幹部，得講理。哪怕是對方再無理、嗓門再高，甚至給了你一巴掌，你還得受着、忍着。為了稅收，你得把自己當成沒有七情六欲的人、把自己訓練成一個不食人間煙火的非正常人。面對污辱、謾罵，你隻能讓自己過腦不過心，避免二次傷害。為什麼？因為法不治衆。這一點，我們分局的李得淼總結最為清楚。用他的話來說，這麼多年了，面對謾罵，他做到了‘唾面自幹’；面對污辱，他學會了‘阿Q精神勝利法’。大聲吼你的，他做到了‘裝聾賣傻’。什麼是‘唾面自幹’？按李得淼說的，如果人家罵你祖宗十八代，把唾沫吐到你的左邊臉了，你也必須拿出右邊臉，讓他漱吐沫，而且不抹唾沫，讓唾沫自己幹掉！什麼是‘阿Q精神勝利法’？以李得淼的話，任何一個污辱你、尖酸刻薄的人，無非他内心陰暗，不代表美好與潔淨。你完全不跟他們一般見識。為什麼，因為你已經超越這種人。别人不能寬容你，你選擇做一個寬容的人。什麼是‘裝聾賣傻’？李得淼說了，那些大聲吼你的人，再怎麼聲嘶力竭，隻能證明内心虛弱，需要大聲來強詞壓理；可再高的叫吼，總比不過一頭驢。驢再怎麼叫，也不能點亮整個磨坊！”
王志山聽到此，心裡像是開了個中藥鋪，一時間變得五味雜陳。原來基層稅務是現實、如此骨感，令人冰冷。以前的同行，前輩們，竟是這樣熬過來的！想到此，他喃喃地道：
“那，是不是我們隻能做弱勢群體，就這樣弱下去？”
董留成站住了。他看向王志山，一臉清冷：
“成年人，沒有一份工作是容易的。為了工作，沒有人一生下來就是大爺。我們得從做孫子開始，從奴隸到将軍。社會上什麼樣的人都有，你生氣生得過來嗎？何況，就因為一兩個無厘頭，你跟他們置氣，劃得來嗎？當然，無厘頭隻是少數。大部分人是好的。或許他們确實有困難，或者有合理的訴求，你得多做工作。等你修練好了，工作幹好了，有了口碑，人們慢慢會理解你的。哪怕是一時沖動，錯怪了你，他們會心裡有愧。這個社會畢竟好人多。隻不過現在，你我得過了這樣一個适應期。要是你捱不過去，隻會淪為廢物一個——受不了常人能受的氣，做不了常人不能做的事。你隻能窩在辦公室搞後勤，幹些内勤活，外頭的風風雨雨跟你無關，你再不能走出稅務所大門。弱者與強者是相對的。真正的強者明白一個道理：大自然裡是沒有壞天氣的。對于強者和弱者而言，在事實面前，隻是視角不同。強者比弱者其實多了雙眼睛，叫做第三視角。等你領悟了第三視角，自然坦然。真正到那時，你會發現，這個世上哪有好事、壞事之分？好天氣、壞天氣能左右一個人什麼？事情都有它的兩面性。你覺得符合你心意的叫好事情，不符合你的就是壞事情，那你就是弱者。等你過了幾年，回過頭看看，你發現，哎，怎麼換個視角換了個天？比如，你吵架的時候，你滿腦子想的會是：‘哎呀，我該怎麼吵赢、我下一句話應該說？”這就陷入了第一視角。這個時候的你，就像沉迷在一個劇中的演員，隻能沉浸其中，無法自拔。要是你切換到導演的視角，從局外的角度去審視、分析：我為什麼要吵架；我吵赢的話，目的是什麼；要是我不吵的話，能不能達成這個目的？導演的視角就更全面、更理性，站的維度更高。視角高了，思維不一樣。相信我們多年以後，經過我們這代人的付出，會有幸福和艱辛并存的日子。我們也會成為一個個有内涵的、厚實的稅務人。不管今後的路是否好走，我們有理由告訴自己，命運對每個人都是公平的。每當世事不如人意時，我們都隻能直面人生，選擇堅強。見慣風雲，方知風雲變幻；嘗盡冷暖，才覺冷暖滋味。”