他就是要讓學員們在培訓階段養成習慣,以便在正式上崗後為旅客提供細緻的服務。
星耀航空能在激烈的市場競争中走到現在,靠的是以客為尊的“優質服務”。
他實在不想、也不能因為一個兩個冷漠的乘務員,毀了無數人苦心建立起來的好口碑。
郭錦良擔心幾人把自己的話當耳邊風,特意強調:“我會随時觀察你們的行為,記住,不管什麼時候都要主動問候。”
“知道了。”
齊鳴鷗記得最牢。
去食堂的路上,這位唱跳歌手的嘴完全沒有停過:“門你好,走廊你好,電梯你好,大樹你好……”
辜白鴿抿着嘴笑:“叫什麼大樹,一點都不尊重樹,你忘了,頭等艙是有姓氏服務的,請稱呼它為‘梧桐樹先生’。”
齊鳴鷗知錯能改:“梧桐樹先生,你好,這個我知道,月季女士你好,井蓋先生你好,路燈女士你好……”
連遇到兩隻正在纏綿的貓咪,齊鳴鷗也要将雙手交叉在身前:“尊敬的橘先生和白女士,你們好,不好意思打擾了,我也沒有别的事,就是和你們問個好,你們繼續,至于旁邊這位狸先生,放心,我會把它帶走。”
“哈哈哈……”
步入食堂,考驗才真正開始。
得知《縱情天空》節目組會來拍攝,公司早早和員工打過招呼,不許簽名合影,不許影響拍攝,盡量把他們當普通人。
但幾名嘉賓實在耀眼。
少爺就不用說了,平時走在公司就十分出衆,偶爾帶着機組從航站樓經過,也會成為候機旅客們矚目的焦點。
燕鴻翔照例走在最前,齊鳴鷗緊随其後。
他一出教室就扯松領帶,脫了西裝外套甩在肩上。
林謙鶴完全相反,襯衫扣子系到最上面一顆,面容沉靜,斯文禁欲。
還有那個不知名的糊咖,長得什麼樣已然不重要,光是那個身材就足夠奪人眼球。
幾個人走在一起,宛如幫派電影開場,連常以搞笑示人的辜白鴿都被賦予光環。
航空公司最不缺美女帥哥。
當幾名嘉賓從食堂走過,總是被路人偷偷打量的男男女女們屏息凝神,情不自禁地地偷偷打量着嘉賓。
讓人沒想到的是,幾位嘉賓極為熱情,和傳說中有保镖護航,動不動就黑臉的208完全不同。
不管有沒有眼神對視,他們都會向你問好。
衆人受寵若驚,紛紛回以微笑、問候、寒暄……
在城市裡待得久了,會為一片星空而感動,習慣了人與人之間極為清晰的邊界感,就會為這份難得的不分彼此而動容。
沒一會兒,大家對于規訓的抵觸大大減少,連有着幾分不屑的燕鴻翔也覺得,這種被善意包裹的感覺似乎不錯。
培訓部食堂采用自助形式,每人拿一個托盤,菜品裝在不同顔色的碗碟裡,想吃什麼拿什麼,最後将托盤放在機器上自動結賬。
排隊時,總是針對江鹭時的燕鴻翔又開始找茬。
他嫌江鹭時和路人問好時笑得太敷衍:“還好沒被督導看到,不然肯定要退訓。”
然後又用小到隻有自己能聽到的聲音說:“到時候還不是要我給你求情……”
江鹭時沒有反駁,他确實笑得不夠投入。
倒不是有意挑戰郭錦良的權威,對他的要求陽奉陰違。
恰恰相反,江鹭時非常認同郭錦良的理念,因為在實際工作中,部分旅客隻會比他更為嚴格。
他曾不止一次處理類似狀況。
感到冷落的旅客逼着乘務員道歉:“你和他問好,卻不和我問好,是不是看不起我?”
江鹭時也想心無旁骛地向大家問好,但他和别人不一樣。
故地重遊,他不得不為洶湧而來的感慨讓位。
公司有好幾個食堂,這個是專屬于培訓部的,除了剛入職的學員,也有參與複訓的資深員工。
在剛剛和他打過招呼的男男女女裡,有一多半是曾經有過交際的同事。
他看他們的眼神充滿驚奇,他們看的他眼神也充滿驚奇。
江鹭時也是在某個瞬間才意識到,在他們眼裡,自己是初次見面的陌生人,偏偏在江鹭時的眼中,往後的命運都被他清楚地預見。
有人身為真空姐,居然被假飛行員騙财騙色。
有人騎車發生意外,傷了眼睛,從此告别飛行。
有人幫親友代購幾十萬的奢侈品,未向海關申報,被判緩刑。
有人在自媒體上發表不當言論,先被網民網暴,又被公司開除。
有人嗜賭成性,向一衆同事借了上千萬,最後神秘消失……
江鹭時如同端坐于佛龛上的神像,明明一眼看穿來人的前路命運,卻沒辦法開口提醒。
更讓他心驚的是那些流傳于機組車、服務間的八卦,有些甚至涉及到人命,但大多時候,大家都語焉不詳地用“聽說有人”代替,根本無從考證姓字名誰,也就不可能及時預警。
這種類似見死不救的無力讓他格外難過,他強撐着和大家問好,轉瞬便陷入巨大的失落,連飄着香味的食物也難以引起他的興趣。
江鹭時端着托盤,混在隊伍裡慢慢挪步,突然,不該出現的一幕讓他忘卻了感傷。
他沒有看錯吧?
A女的老公A男怎麼摟着B男的媳婦B女!
江鹭時記得很清楚,自己升乘務長那一年,兩對夫妻雙雙離婚。
沒過多久,A女與B男、A男與B女各自重組家庭,一舉成為震驚公司的大八卦。
這也沒到時間啊?
懂了。
原來這時候就偷偷在一起了。
“看什麼呢?”辜白鴿問。
“沒有。”江鹭時強迫自己轉頭,結果看到了更為震驚的一幕。
A女怎麼旁若無人地挽着B男?
眼看着兩路人馬就要相遇,江鹭時心跳加速、呼吸急停。
可惜在場的人裡,燕鴻翔目空一切,齊鳴鷗在和辜白鴿讨論豬腳和雞排哪個熱量低,林謙鶴剛剛端起一盆酸菜魚。
隻有江鹭時明白,餐廳即将迎來怎樣的腥風血雨。
在他的腦海裡,大型愛情、行業、動作、懸疑巨制正在上演。
江鹭時下意識把餐盤護在懷裡。
罵人可以,别噴在我的飯上!