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第17章 第十七章

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他正要暴起和姜柚拼命,旁邊的姜汀州就踢了他一腳。

姜汀州之前一直沒說話,現在開口道:“行了。說這麼些光明正大的廢話,不就是想趁火打劫拿老店的好處嗎?你們也要有本事拿得到。”

他旁邊人皺着眉看他:“你說話别那麼難聽……”

姜汀州看向他:“你覺得我我說話難聽,是因為事實就是那麼殘酷。怎麼,大家以為開除店長和幾個員工,轉移一下客人的注意力,然後給一點亂七八糟的積分補償和權益,就能留住那些老客嗎?

姜柚,你也是開高端餐廳的,你的目标客人真的會被這點蠅頭小利吸引嗎?”

姜柚仍保持着淡淡的笑,回道:“哥,你别把情緒帶到工作裡面,我是就事論事,沒有針對你的意思。”

“别廢話,正面回答我,”姜汀州道,“你真心覺得宮宴的目标客人會被這樣的方案打動嗎?”

姜柚停頓了一會兒,反問道:“你覺得這樣不行,那你又有什麼好方法?”

“你還是沒有正面回答我的問題,因為你自己心裡很清楚,這些隻能解決表面上的問題,”姜汀州道,又遞給楊店長一個U盤,“你,去把這個接上顯示屏。”

楊店長忙不疊地去了。

和姜汀州一樣,他也有一個工作彙報PPT。

但是相對于前者的精緻,姜汀州的十分簡潔明了,這就是他在車上二十分鐘弄出來的,但是内容卻很明确。

他挪動了一下眼前的麥克風,讓自己的聲音更加清晰:“你們光想着怎麼道歉,沒有看到那些客人的動向,從老店選擇閉店開始,怎麼道歉就不是重點了,重點在于,怎麼把客人請回來。”

“各位,客人不是站在那裡等我們道歉的,他們是會走人的,顯然易見,永青從來不止宮宴一家高端餐廳。”

這回VIP們因為排位不規範生氣,但他們仍然有應酬的需求,在老店閉店的時候,這些尊貴的客人自然會選擇其他餐廳消費。

ppt上,姜汀州展示的正是宮宴競争對手這幾家的最近幾天的定位情況,有兩家甚至出現了和節日一樣的滿号排隊現象,随後,他又展示了這幾家店近來做的各類推廣活動,全是宮宴老店出事的時候推出來的。

力度之大、态度之好,剛剛董事會上提出的那點補償方案都不夠看。

“我相信,這些客人都不是得理不饒人的,這陣氣頭過了,姜氏态度夠好,他們總會消氣的。之前楊店長已經通過以前的情面讓一些客人撤訴了,可許多熟客再沒有定過位置,這些天也沒問過老店什麼時候再開業,我剛剛問過,他們的回複是最近幾天都被邀請去其他店了。”

姜汀州和一些老客人很熟,ppt下一張照片就是他昨天晚上和客人聊天的一段記錄。

“老店或許明天就能重新開業,甚至現在就可以開業,并沒有任何人阻止我們開門,但最核心的問題是,但客人們真的還會乖乖回來嗎?”姜汀州繼續道,聲音更加冷淡,“你們現在大可以把全店的人員大換血,我樂意之至,但之後呢?各位真的可以承擔再開門後流水下滑的情況嗎?”

他這樣一說,會議上大家都閉嘴了。

他說的是對的。

PPT很簡潔,但是展示的東西無法反駁。商場如戰場,這回的事态從不是老店一家店的事。

姜氏這十年能發展起來,宮宴生意這麼好,除了陸家的扶持,最大的原因是之前國内經濟騰飛,高端餐廳市場有一段相對空白期,宮宴又有百年老店和禦廚的金字招牌,才一下站起來了。

但到了眼下這個時間段,這個暴利行業已經擠滿了競争對手,而且能從國外空運高端食材回來早就變得簡單,各種高端餐廳日式法式的噱頭層出不窮,同樣做中餐的,比如帝都那邊的老字号,分店也開到永青來了,裝修環境比宮宴老店還好。

如今消費水平和宮宴類似的,在永青已經不下十家。

别說宮宴隻關了幾天,搶客人有時候就是一瞬間的事情,高端客人的圈子就那麼一點,人數是極其有限的。

其實這種搶奪客人的情況之前就有,所以之前老店生意并不算特别亮眼,很少有排隊現象,姜汀州來宮宴之後,憑借着獨一無二的菜色救了一把,被老食客口口相傳,才漸漸做起來了,随後姜汀州拿獎,行業内聲名鵲起,這才一位難求。

這次的閉店,更是把這些問題都暴露出來了。

“高端餐廳隻會一味讨好客人是沒有用的,因為都是治标不治本。和客人道歉自然要道歉,但大家在這裡讨論,想要得到的結果不是老店重新開門這麼簡單,而是得到客人的肯定,回到原來永青高端餐廳頭号交椅的狀态,”姜汀州一針見血,“重點是光環,是獨一無二,對付負面情況出了道歉之外,最好的挽救方法是宣揚正面,就像防守補漏最好的辦法是進攻。”

姜汀州的PPT翻到最後一頁。

鋪墊足夠多,如今可以說他的解決辦法了。

“我之前參加央視的美食節目,和那位總導演關系很好,他和我師傅王大師傅也是熟識,”姜汀州道,“他前段時間和我說了一個消息,央視那部美食紀錄片準備在最近籌拍第二季了,還是原來的班底。”

“我當時比賽結束之後就和他提了建議,來永青拍,宮宴能做永青這邊最地道的家鄉菜,正符合那邊的選材。那部紀錄片的策劃也是總決賽的評委,當時還給我投了票,他對永青這邊的菜很感興趣,所以在幾天前給了我肯定的答複,準備最近抽時間來永青一趟,為拍攝采風。”

姜益生反應過來了:“紀錄片……你是指,舌尖?”

姜汀州點頭:“是。而且我還知道,目前這紀錄片的招商和冠名都還沒有确定。”

“舌尖”這部美食紀錄片不用介紹,在座的所有人都看過。

這部美食紀錄片一上線就大爆,國民關注度極高,播出以後,購物網站上賣餐具的銷量翻了百倍,現在還一直在央視輪播。

觀衆們對第二部的拍攝期待已久,但央視的項目不像是娛樂圈八卦容易探聽,消息一直是保密的,要不是姜汀州有這層關系,其他人根本不知道。

秦如霜之前一直在會議上興緻缺缺,畢竟她隻是答應了陸白嶼的請求,來幫忙看看姜汀州的狀态,順便看看自己剛工作的兒子在這種場合下的表現,但姜汀州一提到這個,她一下就坐起來了。

這些年,陸運集團在各種渠道都投放廣告,花銷巨大,但是在競争激勵的市場裡這是必然選擇,特别是現在端到端的物流模式極其需要大衆認可度。

廣告從來不是盲目燒錢,最重要的是要花對地方,正在起作用的廣告并不多。

“宮宴相對于别家,最大的優勢就是曆史悠久,而且本地菜非常地道,是真正的百年老店,倘若能在攝制組來到永青的時候争取到這次機會,以後都會不愁客人。”姜汀州道,“當然,我相信,對于陸運集團來說,這同樣是很好的機會。”

他知道陸運集團最近在網絡上投廣告花了不少錢,且這正是姜柚擅長的領域,所以他和陸嘉和很有話說,也确實幫上了忙。

但是那些網紅達人的宣傳效果有限,隻是面上看着熱鬧。

陸運集團缺的不是認知度,而是認可度,最重要的是實打實的垂直領域,目前的網絡宣傳顯然沒有達到最好預期。

“舌尖這一季會放在視頻網站,和央視同步播出,”姜汀州繼續補充,“當時拍第一季的時候,冷鍊技術沒有那麼發達,大家看着屏幕流口水,也隻能上網買一些簡單的原料,但是現在不一樣了。”

“陸運集團現在的冷鍊運輸已經很成熟,速度和質量都是其他打價格戰的友商不能比的,有些能夠通過冷鍊保存的食物已經可以通過快遞運到每個人手裡,我相信這正是陸家當前的最大優勢所在。”

秦如霜在此時沒有多說一句,這些事情她顯然比姜汀州更加清楚,已經站起來出去打電話了,出門之前經過姜汀州,拍了拍他的肩膀,留下一句:“很好。”

陸嘉和的反應要慢一些,等理解過來之後就如同醍醐灌頂一樣,急道:“你有這消息,怎麼不早說!”

姜汀州道:“我現在說也不晚。今天人齊,說這件事好讓大家心裡有個數。”

“姜總,你說是吧?”

姜益生聽到現在,腦子裡已經轉過很多念頭,但他第一件事果然就去看陸家人的态度

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