有了空間卷軸的幫助,黎曦串聯起高山領地所有的部落。随着商場的名聲在部落間傳開,來到汗蒸館體驗的人越來越多。
這本該是一個值得慶祝的消息,但很快她就發現,随着客人的增加,很多問題也接踵而至。
這天,已經到了夜晚,但汗蒸館裡依舊燈火通明,坐滿了人。
現在,汗蒸館基本上是24小時不間斷營業。
蒸汽彌漫,空氣中飄着草藥的香氣。
黎曦正在休息區整理草藥茶,順便教新來的員工,如何給客人推薦最适合她們的飲品。突然,一陣嘈雜聲打破了原本的甯靜。
“這是我的位置!我先來的!”一個粗犷的聲音大聲地喊道。
“誰說的?我明明比你早到!”另一個聲音不甘示弱地回怼。
兩個人你一句我一句吵了起來。
黎曦趕緊放下手中的活走過去。隻見兩個壯漢正紅着臉,互相推搡着。周圍的人紛紛躲避,生怕被卷入其中挨上幾腳,場面一片混亂。
“别吵了!”黎曦大聲制止,“這裡禁止打架,違者罰款。”
兩個壯漢看到黎曦,這才停了下來,但仍然瞪着對方。
黎曦歎了口氣,帶着安撫的語氣開口說道:“休息區這裡座位有限,但可以輪換使用。你們倆先去喝杯茶,等有人離開讓出了座位,我讓機器人去叫你們。”
兩個壯漢這才不情願地點了點頭,轉身離開了。
休息區的事情剛解決完,汗蒸區又出了意外。
“嘭——”
突然傳來一聲巨響。
緊接着,一股濃烈的蒸汽混合着刺鼻的氣味彌漫開來,将休息區這邊都變成了一個大蒸爐。
“不好,蒸汽洩漏了!”黎曦迅速按下緊急按鈕,指導員工疏散顧客。
這股突如其來的蒸汽溫度非常高,汗蒸區内的客人們驚慌失措,四處躲避。
有人被蒸汽燙紅了皮膚,有人不小心撞到了桌椅,發出尖叫聲。
黎曦一邊指揮員工疏散人群,一邊沖向控制室。根據系統顯示,是蒸汽管道的一個總閥門松動,系統已經自動維修了。
黎曦松了一口氣,她的額頭上已經布滿了汗珠。她回頭看着那些驚魂未定的客人,心中充滿了愧疚。
“大家别擔心,已經沒事了。”黎曦大聲地說:“我們會盡快清理現場,相對應的補償,商場會自動發放到大家的賬戶上。請受傷的客人到這邊來,商場工作人員會負責幫你們療傷。”
一直忙到深夜,黎曦總算有時間和系統複盤。“今天這是怎麼回事?總控制室有監控嗎?”
【有監控,監控調取中。】
看完監控,才知道事情的原委——兩個男生覺得汗蒸區人太多,就想要找一個人少還溫度高的地方,最後讓他們找到了總控制室,兩人無視上面寫着的“顧客止步”标識跑進去,又因為相互打鬧,碰壞了閥門。
黎曦咬牙切齒,這她能忍?“明天,讓阿爾曼德和店長,去和他們父母商量賠償事宜,然後把原因寫成告示貼在汗蒸店門口。”
雖然這件事商場是受害者,但也讓黎曦看到了汗蒸館的不足之處。她很清楚,随着客人越來越多,這樣的問題還會出現,汗蒸館需要再進行一次擴建。
這次擴建不僅是為了緩解擁擠,更是為了提升顧客的體驗。
黎曦将汗蒸館的各區域擴大了兩倍,空間布局更加合理。還豐富了汗蒸的種類,包括草藥蒸、鹽蒸和石蒸,每一種都有獨立的區域,滿足了不同顧客的需求。
通過功能分區,讓不同需求的顧客都能找到适合自己的地方。
草藥蒸區的香氣幫助人緩解疲勞,鹽蒸區的礦物質有助于放松肌肉,石蒸區則提供了更溫暖的體驗。
此外,她還在休息區設置了按摩區、茶歇區和冥想區,讓顧客在享受汗蒸的同時,能有更多放松身心的選擇。
“這樣可以分散顧客的注意力,實現分流。”
黎曦在員工會議上解釋道:
“不同的人有不同的需求,提供更多的選擇,就能減少因資源有限而産生的沖突。
汗蒸館最成功的模樣,是成為人們的避風港,這不僅需要商場的建設,也需要各位的努力和付出。”
為了保障擴建後的運營,她還又組織了一場招聘。
新招聘了一批仍需培訓一段時間的按摩師、茶藝師和客服人員,還特别增加了幾位安保人員,以應對可能出現的突發情況。
擴大工作人員團隊,可以保障汗蒸館的運營,确保每位顧客都能享受到更舒适的體驗。
擴建後,汗蒸館的擁擠情況得到了解決,客人們有了更多的選擇,争吵也變少了。