從蒼鸾山回程後,唐粒聽到幾個女孩議論買超市的鮮切水果當下午茶,比外面水果專營店的甜,還有内部員工價。
唐粒讓助理給她買了兩盒,找超市總經理詢問秦嶺的工作表現,對方說秦嶺很會挑水果,品控做得非常好。
唐粒下班召來秦嶺,秦嶺自誇農學不是白學的,有所建樹是必然的。唐粒眼一瞪,秦嶺趕緊為老王請功。
老王沒做過生意,但腦子活,帶着秦嶺跑水果批發市場,還拉上阿成和超市業務員去健身房談合作。老王年輕時是健身教練,有幾個同事仍在健身機構,都有一官半職了,事情談得挺順利。
唐粒看了超市生鮮區銷售情況,秦嶺入職時間還短,但有微弱漲幅了,她揮揮手,讓秦嶺回去。秦嶺抗議:“我成績好,你不獎勵我嗎?”
唐粒抿住想往上翹的嘴角,問:“想要什麼禮物?”
秦嶺盯着她:“休息室那麼小,你搬回家吧。”
必須一步步撤出來,從秦嶺家到他心上,唐粒沉着聲音說:“換一個。”
秦嶺眼神一黯,指指面頰:“那,親一下。”
唐粒避開他的眼睛,盯住筆記本電腦:“我上網課了。”
秦嶺垂下眼簾,短促一笑:“這也不行,那也不行,沒勁。吃火鍋總沒問題吧?”
唐粒抽出一個中午時間,跟秦嶺分頭出發,去修理廠附近吃火鍋,一對小夫妻加三個養父,一齊舉杯碰一個。老王誇了秦嶺,别看平時懶懶散散,到了水果跟前,嘿!
生鮮區大有可為,秦嶺下一步計劃是魚蝦肉類,唐粒興趣盎然:“為什麼會學農?”
秦嶺說跟母親初去國外不适應,美國蔬菜瓜果品種少,母親總和阿姨說想吃綠葉菜,就在家裡發綠豆和豌豆苗,豌豆苗燙一燙就很清甜可口。他夾到唐粒碗裡:“從那時我就喜歡研究種苗了。”
下飛機的擺渡車上,周憶南看到秦嶺更新了社交網頁,聚餐照片底下,秦嶺寫道:“全家福。”
秦嶺孤苦,但認識了唐粒,家的感覺是唐粒給的。周憶南本想約唐粒後天吃晚飯,但改約了明天,一天都不想等。他17歲時家就散了,不能再和唐粒走散。
第二天下午,唐粒剛和一家分公司的總經理談完事,得知超市出現危機。超市生意在華夏集團占比小,唐粒以前不過問,但跟秦嶺有關,她要求超市總經理定期彙報。
某國際幼兒園和超市合作,為學前班的孩子們做個超市購物體驗活動,旨在豐富孩子們的社會活動經驗,培養社會實踐能力,不料多個孩子喝了一種軟包裝飲料後腹瀉,有幾個嚴重的還倒地抽搐。幼兒園和家長不依不饒,拿着購物小票要跟超市和品牌打官司。
孩子們都在醫院,雖無大礙,但集體中毒是大事件。超市總經理第一時間就上報,并回收了孩子們沒喝的飲料送去權威機構緊急化驗,被檢出含有幾種導緻腹瀉的藥物成分,一般是用于減肥類的保健品。
同批次還未銷售出去的飲料也一同送檢,也有一部分被證實含有藥物成分,超市總經理讓員工下架了該品牌所有産品。錢自來和江岸緊急磋商,代表超市發布了官方聲明。
華之夏超市的經營銷售是錢自來管理,但商務公關由江岸負責,唐粒細看聲明,乍一眼瞧不出問題,但存在推卸責任的嫌疑,因此得罪了品牌,他們随即也作出響應,引起幼兒園和家長更大的不滿。
超市暗示品牌産品有質量問題,品牌指責超市銷售假冒僞劣,雙方各執一詞,都聲稱訴諸法律。唐粒看得眉頭緊皺,喊來公關部門的負責人,讓他追加一則官方聲明,首先是向幼兒和家長及園方緻以誠摯歉意,再談徹查。
記者和顧客都找來,退貨紛沓而來。超市總經理焦頭爛額,唐粒問起秦嶺,超市總經理說他請假了。電話打去家裡,住家阿姨說秦嶺還沒起床,他今天請假不上班,要在家裡請客,慶祝他種的椴樹木耳出菇。
秦嶺出任超市經理被視為微服私訪,沒人真以為他會紮根于超市,他下午才去上班。雖然也做了點事,更像三分鐘熱度,堅持不了太久,出了事無人想到要跟他說一聲。
商務公關團隊掉鍊子,唐粒疑心江岸是存心的,直接找上沈庭璋。沈庭璋也認為聲明措辭欠妥,周憶南急唐粒之所急,請示由自己去和品牌協商,沈庭璋應允了。
商務和市場不分家,有時沈庭璋會讓周憶南維系品牌關系,像母嬰品牌愛靈貝代言人堕胎事件,他選擇用周憶南,而不是江岸,周憶南總能有些出其不意的解決方式。
周憶南飛往北京,唐粒忙到深夜,回休息室看到入戶門的監控設備,她心生一念,去超市查監控。
軟包裝飲料是大品牌,按說質檢有完善流程,但孩子們買去的飲料上生産日期顯示并未過期,會不會有哪裡還沒查到?
超市每天客流量大,唐粒雙目炯炯看監控,後半夜,秦嶺發來信息:“超市出事了?我明天一早就去。”
唐粒沒回,秦嶺以為她睡了,沒再找她。上午快九點時,唐粒和超市保安科科長同時精神一振,監控畫面上有個穿帽衫的男人挨個拿起軟包裝飲料,從動作來看,可能在注射藥物。
此事是人為投毒,超市保安科科長報了警,但嫌疑人戴了帽子和口罩,沒露明顯特征,警方排查需要時間。
唐粒召開會議,把錢自來和沈庭璋相關人等都喊來了。擺在面前有個難題:公開投毒真相,恐會引起社會不安,對超市銷售也不利,但超市面臨受害方和品牌方的追責,得給出對策。
錢自來認為不能公開,至少在警察抓獲投毒者之前得三思。涉案的雖然是這一家超市,但全國所有華之夏連鎖超市都會被牽連,不止是他,唐粒本人也背着利潤,萬不可草率行事。