類似的溝通案例網上很多，但是按照課本上的東西，你們永遠不能成為人才。我今天就要告訴你們一個殘酷的東西。我要描述一個場景，為什麼你隻值三千五。

中國人喜歡漢堡式溝通。何謂漢堡式溝通?舉例就知道了。

總管接到了一個投訴，說小張态度不好。總管叫小張來辦公室一趟。一進門，小張很拘謹。總管說：“小張，你剛進公司，适應得怎麼樣呀？”小張：“還好還好。”寒暄了五分鐘，開始點到正題了。“昨晚客戶說你态度不好，是什麼原因呀？”小張巴拉巴拉一堆。最後總管說，這是很重要的客戶啊，要注意一點啊，有什麼不懂的要多向單位裡的人請教啊。....

一趟下來30分鐘.....

換個美國人。

“湯姆，你昨天客戶投訴了，你去處理一下。”

5分鐘。

就事論事的重要性。

節約了多少時間。

用電子郵件是最不好的溝通方式。