周一，營業開始。

今天是袁郬鑫入職以來第一次坐櫃，他不敢有絲毫的怠慢。

袁郬鑫按照流程詢問了第一位客戶需要辦理的業務，客戶告知袁郬鑫他想存一個定期。

之前培訓課講過存定期的交易流程，袁郬鑫開始迅速回憶步驟。

結果這時，在袁郬鑫一旁觀看指導的周雪說：“郬鑫，起交易，搜代碼……”

“好的。”袁郬鑫立刻搜索了交易代碼，果然，電腦上的操作系統進入了個人定期存入頁面。

而後，周雪快速說着每一步的流程與注意事項，在她的指導下，袁郬鑫很快完成了該筆交易。

在這位客戶離開後，袁郬鑫正打算将剛才的操作流程記到筆記本上，方便工作之餘複習。結果袁郬鑫還沒來得及把本子打開，下一位客戶就坐到了櫃台前。

袁郬鑫隻好繼續辦理業務。

這名客戶是來存活期現金。客戶帶了20萬元的仙币。

雖然袁郬鑫有着一定的理論儲備，但并沒有實際操作過，所以辦理業務時，他的速度明顯要慢。

旁邊的櫃台今天是李斌坐櫃，此時，李斌辦理的也是一筆存款業務。同樣是在用點鈔機點錢，李斌清點的明顯要比袁郬鑫快。

等待點錢的客戶看出了端倪，他笑着問袁郬鑫：“小夥子，你是不是新來的？”

袁郬鑫以為是客戶等着急了，連忙表示歉意：“是。不好意思，我點的有些慢，您稍等。”

結果客戶非但沒有急躁，還耐心地對袁郬鑫說：“沒事，剛來上班點慢點兒也行，這樣可以盡量避免出差錯。流程熟悉了，速度慢慢就上去了，不急。”

袁郬鑫聽後很是感動：“謝謝。”

“沒事，你慢慢點兒，一次性把業務辦好。你省事，我也省事，不然點錯重來還要耽誤更多時間。”

客戶說完，為了不幹擾袁郬鑫點鈔，沒有再說話。

今天系統負責在外邊輔助引導客戶按所辦業務種類分流，同時也負責在大廳内巡邏，看看有沒有客戶需要幫助。

這時，系統正好看到袁郬鑫在櫃台内專注地點着鈔，而客戶正在低頭刷着手機。

系統擡頭看了眼袁郬鑫櫃台上方屏幕上的客戶排号，發現袁郬鑫所在櫃台的客戶才排到2号。

這名客戶應該等了許久，系統擔心客戶等急，立刻去休息區給客戶倒了杯水送過來。

系統對客戶說：“您好，這是我們網點新提供的茉莉仙果茶，請您品嘗。”

蒼然郡分行在進行測評後，同意讓袁郬鑫所在網點采用上古茉莉仙果茶款待客戶。不過由于網點提供的茶水才更換為上古茉莉仙果茶沒多久，所以很多客戶還不知道原先的茉莉花已經換了品種。

客戶品嘗後對茉莉仙果茶大為稱贊：“想不到我在外工作多年回鄉，不僅蒼茫島的環境更優美了。網點裡的茉莉茶也變得比之前好喝了，是新添了什麼原料嗎？”

系統立刻說：“沒有添加新的原料，隻不過我們網點将原先的普通茉莉仙花和仙果換成了上古茉莉花與霜花茉莉仙果。”

“什麼？上古茉莉花？怪不得我看這果茶裡的茉莉花瓣泛着彩光，喝過之後感覺靈力更加充沛了。想不到仙雲銀行居然發現了傳說中已經滅絕的上古茉莉花與霜花茉莉仙果。不知道你們方不方便透露一下目前種植着上古茉莉花與仙果的地方在哪裡？”

“不好意思，隻能告訴你它在蒼茫島上的一個上古秘境中，更具體的地址不能向外透露。”

客戶本就抱着試一試的心理詢問，聽見系統這麼說，也沒有繼續追問。

這時，袁郬鑫将錢全部清點完畢。

在這筆業務辦理完後，客戶忍不住多提了句：“你們這裡服務态度就是好。你們這裡，我剛進大廳，就有人詢問我辦理什麼業務，引導我取号。這來櫃台辦業務，小夥子你說話客氣，辦業務還認真。就連這隻小白鴿也主動提供茶水。我前幾天去島上其他家銀行辦過業務，但我還是覺得你們仙雲銀行服務态度最好。”

坐櫃第一天辦理的第二筆業務就受到客戶稱贊，無疑給了袁郬鑫很大信心，他已經沒有剛才緊張了。

“請您核對收好慢走。”袁郬鑫微笑着将存款憑證和客戶的銀行卡、身份證遞了出去。

結果客戶并沒有急着離開，他又拿出了一張銀行卡，遞給了袁郬鑫：“小夥子，你幫我轉個賬吧。把這張卡裡的錢都轉到剛才的卡裡。然後用卡裡的全部錢存成一個三年的定期。”

剛才袁郬鑫已經問過這位客戶是否需要辦理其他業務了，但客戶回答的是沒有了，他才将客戶的證件都遞出了櫃台。雖然袁郬鑫不知為什麼客戶忽然改變了主意，但還是禮貌地将客戶的證件重新接入了櫃台裡。

袁郬鑫查詢了銀行卡中的餘額後問客戶：“您确定全部存成定期？”