結果,沒過一會兒,李斌忽然想到了上個月陳明提起過翯州分行的人會到達各郡的支行暗訪,而各郡下轄的支行網點也在暗訪範圍之内。
雖然目前蒼茫島支行一直沒被暗訪,但李斌聽在其他支行的朋友說這次來暗訪的人員是一身西服打扮,拿着一個黑色公文包。并且黑色公文包上有用瀛洲金香蠶絲繡成的紋飾。
李斌仔細回想剛才那名的客戶所拿的公文包,雖然沒有看清上面的紋飾,但他剛剛确實聞到了仙花的清香。
難道那位客戶是翯州分行派來暗訪的人員?!李斌心下一驚,暗訪非同小可,關系到網點的考評,如果被暗訪人員查出做的不到位的地方,會扣除一定工資,網點也會被批評。
李斌心想:往常來網點暗訪的人員主要考察的就是櫃員。現在是中午,網點隻有袁郬鑫在櫃台,但他剛入職沒多久,沒有經曆過分行暗訪,行長和主管此時又不在,萬一他被暗訪人員挑出毛病,那他個人會受批評不說,整個網點也會在下次分行大會上被批評。網點每天中午都有不少客戶,現在暗訪人員應該還沒開始辦理業務。不如現在折回網點,與袁郬鑫換班。
這裡離網點并沒有多遠,李斌立刻騎車折返回了網點。
可當李斌到達網點時,他發現那位疑似是暗訪人員的客戶恰好走到了袁郬鑫的櫃台前準備辦理業務。
袁郬鑫并不知道面前的客戶可能是翯州分行派來的暗訪人員。他隻是注意到這位客戶黑色公文包上的紋路很是獨特,而且還散發着特殊的仙花清香。
經過詢問,袁郬鑫得知這位客戶需要辦理的是活期存款業務。
雖然是常見業務,但袁郬鑫還是非常認真地辦理。在清點現金時,袁郬鑫的目光始終在點鈔機的電子屏幕上。
袁郬鑫清點完了錢數後,按流程為客戶辦理完了業務。
客戶離開後,袁郬鑫忽然注意到門外有一人騎車離去,沒看錯的話,那人是李斌。
奇怪,他不是早就走了?袁郬鑫隻是略有疑惑,很快就開始辦理了下筆業務。
直至到了換班的時候,李斌進櫃台見到袁郬鑫的第一句話就是:“今天中午吓死我了,有一個拿着瀛洲金香蠶絲紋飾的黑色公文包的客戶,是翯州分行派來網點暗訪的人員。”
一旁的系統聽後大驚:“什麼?!暗訪人員?我聽說翯州分行派來的暗訪人員要求很嚴,主人不會被挑出毛病吧。”
“确實要求嚴,這大中午的行長和主管都不在,我擔心郬鑫應付不過來。翯州分行每月派來暗訪的人員以及喬裝的服飾都不一樣。這一月的暗訪人員打扮還是我從别的支行打聽到的。萬一被挑出錯來,不僅被挑出錯的員工會被扣工資,整個網點也會在下次大會上被批評。我是想着趕回了和郬鑫臨時換班,讓我來應付暗訪人員。可誰知道還是晚了一步,不過好在我看今天那位暗訪人員對郬鑫的表現還是比較滿意。”
李斌之前經常遇見暗訪人員,對于暗訪考察的内容,他非常清楚。他之前還經常因為表現優異,被翯州分行在大會上表揚,這也給蒼茫島支行争了不少光。
袁郬鑫回憶了一下剛才給暗訪人員辦理業務的流程,對李斌說:“原來那位客戶是暗訪人員,我說為什麼我在點鈔時,感覺他一直在看我。”
李斌一聽就明白暗訪人員是在檢查什麼:“他看你一是要看你業務操作如何,二定然是檢查你的着裝。我們仙雲銀行對着裝要求也很嚴格,當初我剛入行時,遇見了暗訪,因為胸牌戴的有點斜,被暗訪人員指出了問題。那是我唯一一次被暗訪人員挑出問題,從那以後,我各方面細節都很注意。”
“啊?那确實好嚴格,幸好我主人在細節方面做得到位。”系統也想起了剛剛那位暗訪人員确實有掃視袁郬鑫的着裝。
兩日後,翯州分行開了直播會議,對于暗訪結果進行了通報,蒼茫島支行不僅沒有問題,還獲得了表揚。袁郬鑫也以櫃員業務熟練,服務态度良好被單獨表揚。
直播會議結束後,袁郬鑫才從陳明口中得知,本來翯州分行計劃的是過兩周來暗訪蒼茫島支行,但由于上次直播他表現很好,給仙雲銀行增加了不少名氣,所以翯州分行就把暗訪蒼茫島支行的計劃提前了,想考察一下他的業務水平如何。
下班回到出租屋後。
“主人,今天的直播會議我們網點可是被表揚了。但我沒想到翯州分行的人居然是專程來我們網點考察你的業務水平呢,看來主人的名氣大漲。你說翯州分行會不會給我們發獎金呀?”
“你在想什麼,這隻是每月都會有的常規暗訪,不出問題才是應該做到的,怎麼可能因為這發獎金。要想多拿薪水,還是把日常工作做好,争取更多績效。”
“我這不是想早點兒完成‘聚閑錢’活動任務嘛。對了,說起來工資。主人,我們終于快領到工資了。”系統算了算時間,發現再過幾天就是他和袁郬鑫領取入職前兩月工資的時間了。
系統現在已經開始計劃領到工資後去哪裡玩了:“主人,等領到工資後,我們趁着周末,去附近的小島逛一逛吧。或者我們乘‘星移線’高鐵去仙京旅遊一天怎麼樣?”
“現在你不考慮‘聚閑錢’活動任務了?旅遊這些等領到工資後再說吧,我要在拿到工資後根據工資列出之後的計劃支出額。現在主要還是了解下外彙業務知識,别忘了下周那位魔界的富商可是要來我們網點存外彙。”袁郬鑫并未實際為客戶辦理過外彙業務,所以他根本不敢掉以輕心。
“哦對,下周還有一筆外彙業務要辦。那好吧,我就不打擾主人溫習業務知識了。”系統推測袁郬鑫過會兒肯定要去仙雲銀行網課平台學習相關業務知識了。