黃逗很驚喜，但拒絕地也很無情，“清姨給的挺多的。”

“滾！”

林在還是上的晚班。

公司這兩天又開始推起了美白袪斑霜。輕輕一抹，不管是曬斑、雀斑、黃褐斑還是多少年的陳年老斑都能消失無蹤，皮膚光嫩的如同剝了殼的雞蛋，剔透白嫩，引人争相購買，日單量突破了3萬單。

客服的接待量也成倍暴增。一上線，林在就被會話轟炸了，密密麻麻的紅點争先恐後地在對話框閃爍，令她應接不暇。

一打開大部分都是過來催發貨的。

“我已經拍了半個小時了，怎麼還沒發貨？”

“我拍了四瓶，早點給我發貨。”

“老闆，我買的東西什麼時候發貨？”

“真的有視頻效果這麼好嗎？好期待啊。”

“男的可以用嗎？”

“我50多歲了，用了會有這個效果嗎？”

......

林在眼花缭亂，手忙腳亂。

偌大的辦公室裡隻剩下敲擊鍵盤噼裡啪啦的聲音，客服們的手指猶如在鍵盤上跳舞，熟練又精準地回複着每一個客戶的問題。

她的手指機械地敲擊着鍵盤，腦子裡想着别買别買，買了全部退掉退掉。手随心動，在點擊回車鍵的一刹那，林在一個激靈，生生頓住，手指從回車鍵上轉到了删除鍵，幸好幸好，現在可不是時候啊。

訂單暴漲，發貨量也劇增，倉庫一下沒預備這麼多的貨來，大量訂單沒法在規定時間内發出，導緻出現了很多急速退款的訂單，這樣下去售前退款率肯定超标，運營和客服組都急了，開始四處尋找替代品。

林在來了這麼多天了，還沒看到公司在哪裡發貨的，她也好奇缺貨的情況要怎麼使用替代品來瞞天過海。

很快的，客服們就接到了通知，12号發貨的祛斑霜是三家供應鍊發的，處理售後時一定要核實是哪家發的先。

林在懵了，這怎麼操作？

她虛心請教。

肖婷把她拉進了幾個供應鍊發貨群，這一下就讓林在大開眼界了。

原來公司并沒有自己的工廠和倉庫，隻是找供應鍊代發，市場上哪款貨好賣，公司就推同類型的款。如果缺貨，就找同類型的替代，直接給客戶發走。

林在提出疑問，不用事先和客戶溝通嗎？如果他們不接受替代品呢？

“客戶發現不了。”

肖婷給她解惑。“産品品牌接近，名稱一樣，包裝差不多，客戶很少會發現視頻産品和實際收到的有差别。”

“那萬一發現了呢？”

“發現也不要緊，和客戶解釋一下，倉庫發錯了，發了升級版的出來，價格比視頻裡的貴幾十塊，但錯誤是我們這邊造成的，不需要客戶補差價了。”

這也行？誰會信啊！

“部分客戶會接受這種說法的，反正收到貨了，就試呗，接受不了的就直接僅退款。”

“僅退款？不用退貨嗎？”

肖婷點頭，“對，不用退貨了，我們的原因造成的，還得給他們承擔退回來的運費，不劃算。”

“那貨就不要了嗎？這麼多盒的成本還沒有運費高？”林在驚得嘴巴都閉不上。

肖婷輕咳，“你們不用管，碰上實在難解決的，可以僅退款處理，但一定要控嚴一點。”

幾個客服麻木地點頭。

林在也在驚疑之中應下。

内心卻震撼不已。知道公司賣的這些産品暴利，不知道暴利得這麼離譜。四瓶祛斑霜，銷售價又是159.9元，成本卻不如一個運費？假設一趟運費取平均值10元，意思是四瓶的成本價還不到10元？單價不夠2.5元？

我去！奸商！美妝果然是暴利！

林在恨不得啪啪啪打字過去，讓那些催發貨的客戶全部退掉退掉！

她偷偷去其他平台搜，價格撲朔迷離，幾塊錢，十幾塊，幾十塊的都有。偶爾有個别客戶知道要比價，截圖過來時，客服們就會反問：“親親，幾塊錢的東西您敢往臉上用嗎？”

這麼一說也對，雖然看起來一模一樣，但指不定哪個是假的呢，一分錢，一分貨的道理大家都懂，貴還是有貴的道理，就選你家啦。

真是奸商啊！

林在隻能寄希望于客戶們眼睛能夠睜大一點，能看清收到的或并不是視頻裡的同款，力争找上門僅退款！