怎麼沒有？一個“不滿意”差不多有十塊錢，不過也無所謂了，老人也不是故意的。

“您放心吧，沒有。”倪真真笑着說道。

老人這才松了口氣，他向倪真真揮了揮手，“錢也送到了，我該走了，你忙着吧。”

可惜有防彈玻璃隔着，倪真真不能送老人出去，她甚至連目送都來不及，立即叫了下一位客戶。

很快，那句每天都會重複無數遍的話再次響起，“您好，請問您需要什麼服務？”

也許是因為陽光正好，漫天的冰雪開始融化，倪真真說這句話時的語氣似乎比以往任何一次都要溫暖。

事情圓滿解決了，錢麗娜卻一點也高興不起來。

為什麼會這樣？她不斷地問自己。

為什麼倪真真短款了，對方會一分不少地送回來，她短款了，卻碰不上這樣的好事。

在錢麗娜片刻的失神中，玻璃外的人等不及了，一個中年女人拍着桌子破口大罵：“你沒吃飯嗎？怎麼這麼慢，傻叉！”

錢麗娜早就習慣了，銀行規定，在給客戶遞東西時必須使用服務用語，不過她也懶得說了。

她把一千元現金遞給那個女人，那個女人沒有接，而是用命令的口吻道：“存一百。”

不是剛取了一千，怎麼又要存一百？

女人見她沒動，氣急敗壞地繼續道：“你聾了？沒聽見嗎？我讓你存一百！”

錢麗娜明白了，這是遇上找茬的。她先取一千，再一百一百地存，然後再取一千，再一百一百地存，女人不為存錢也不為取錢，就是為了折騰她。

她是哪裡得罪她了嗎？

錢麗娜想起來了，前幾天，這個女人拿着銀行卡在ATM機取錢，輸錯秘密後卡被鎖了，她拿着卡到櫃台解鎖，錢麗娜發現不是她本人的卡，就沒給她辦。

女人說卡是老公的，請她通融通融。

“通融？”

錢麗娜不是沒通融過，她剛上櫃台的時候，遇見一個來存錢的老奶奶。

老奶奶拿着一個布包，裡面裝着一把零鈔還有一張一百，每張錢都是皺皺巴巴的，一看就知道攢了很久。

不巧的是，那張一百是假的。

錢麗娜告訴她，按照規定，□□必須當場收繳。

老奶奶當即哭了出來，求她通融通融，“你不能全拿走，給我換張五十的也行，求求你了。”

不知怎麼，錢麗娜在那一刻想到了自己的奶奶，她一時心軟，把錢還了給她。

那時的她還在為自己做了一件好事而沾沾自喜，沒想到第二天，老奶奶的子女們一起堵在銀行門口，非說老奶奶來存錢，錢麗娜用了掉包計，把□□換給老人。

他們又哭又鬧，引得很多人來看熱鬧，網點主任也知道了。

主任的态度很明确，錢麗娜沒有按規定收繳□□，要是追究起來是可以開除的。

錢麗娜明白了，她不能沒有工作，所以隻能自認倒黴，拿出一百塊錢交給那家人，那家人終于歡天喜地地走了。

從那以後，錢麗娜的人生裡再沒有了“通融”兩個字，因為她終于意識到，銀行那麼多規定，表面上是在限制别人，其實是在保護自己。

她再一次宣讀銀行的規定，“隻能本人來辦。”

女人崩潰了。

錢麗娜面無表情地欣賞着女人從苦苦哀求到出離憤怒，就好像在看一隻因為太陽炙烤而不斷翻滾的螞蟻。

她終于感覺到一絲暢快。

女人最後威脅她，讓她下班别走，她說什麼也不會放過她。

那天下班後，錢麗娜并沒有見到她，她還以為這件事已經過去了，沒想到今天又來了。

錢麗娜才不怕！

不就是存錢取錢嗎，反正也是最簡單的業務，不怎麼費腦子，和她一個奇葩耗上一天總比和一群奇葩鬥智鬥勇好，到了五點，她準時下班，她又能把自己怎麼樣？

錢麗娜打定主意和她耗到底，主任卻急了，眼看着大堂裡的人越來越多，他不能讓一個寶貴的櫃台耗在無謂的事情上。

主任讓錢麗娜道歉。

錢麗娜不知道自己錯在哪兒，如果非說有錯，那就是錯在不該來銀行上班。

“快道歉！”主任催促道。

錢麗娜沒辦法，不情不願地說了一句“對不起”。

主任又說了一堆好話，外加贈送了一份小禮品——兩個鋼絲球，這才把人送走。

女人走後，主任很快變了一副臉，他用下巴指了指門外，又向錢麗娜使了個眼色，“老公出軌了，心裡不痛快。”

心裡不痛快就能找她撒氣？她受了委屈又要找誰？

錢麗娜轉過頭，一眼看到倪真真。

倪真真也在面臨同樣的麻煩，她不斷向客戶解釋，這個隻能本人來辦，對方不聽，指着倪真真的鼻子罵，可是不管他罵得有多難聽，倪真真都能笑臉相迎。

錢麗娜真的很想知道，倪真真一點也不覺得委屈嗎？