第十五章 企業變革與人資管理變革的融合（10）

周一梅麗一到辦公室就進入了工作狀态，她先和秦舒溝通了物流集團的人力資源管理工作。自從田興平被派到物流集團負責人力資源工作後，梅麗并沒有放松對物流闆塊的關注，開始還算順利。可是，漸漸的，梅麗在田興平的報告中發現了問題，原本要在物流闆塊進行的組織變革和精細化管理隻有計劃，沒有進一步推進。梅麗分析了原因，問題應該出現在物流闆塊總裁關滄海和人力資源總監田興平身上。關滄海是個五大三粗的漢子，性格粗犷彪悍，喜歡命令式管理，不喜歡條條框框，而企業要發展、要擴大經營範圍必須進行規範化管理和精細化管理。今天物流闆塊主要管理目标有兩個，一個是擴大經營範圍，增加快遞業務；二是調整組織架構，規範管理行為，推行精細化管理。作為人力資源管理部門首先進行了組織變革，增加了人力資源總監崗位，并委派田興平任總監。從專業角度來說，田興平是符合需求的。但是田興平剛剛經曆了梅麗這一關，現在要來應對關滄海從氣勢上不占優勢。這個問題梅麗是有預料的，她安排秦舒做組織發展就是要她來協助自己解決這方面的問題。

梅麗拿出物流闆塊的人力資源規劃和工作彙報給秦舒看，秦舒明白了梅麗的用意，她提出了解決方案，并主動提出要去物流闆塊協調組織發展問題。秦舒去和關滄海面談是梅麗解決問題的第一個方案，如果沒能達到預期效果，第二個方案就是自己親自出馬了。梅麗評估了秦舒和關滄海的關系，相信秦舒能夠解決問題。為了确保問題在秦舒這裡得到解決，梅麗特别交代秦舒轉達自己對關滄海的問候。

接下來進入梅麗辦公室的是張弛，梅麗和張弛談的是關于零售店的培訓問題，當然，張弛團隊對零售店員工安排的各項培訓受到了不錯的效果，但是在細節上還存在問題，而零售店是依靠産品和服務細節取勝的，細節管理尤為重要。梅麗要求張弛進一步關注零售店這個新團隊的管理，特别是團隊建設和工作流程方面的培訓，要求再跟進一個月。梅麗的感覺是靈敏的，零售店各項工作雖然已經步入了正軌，但是沒有店面管理經驗的店長陳秋鳳還是手忙腳亂。梅麗多次到店面檢查工作，并親自指導陳秋鳳，這給了陳秋鳳壓力的同時也給了她很大的支持，陳秋鳳的還快進入了角色，可要是成為優秀店長還需要工作的曆練和時間的檢驗。梅麗要求她每天記錄和總結工作，并制定改進措施，這是行之有效的方法，也是壓力很大的管理方式。梅麗的目的很直接：提高陳秋鳳的管理能力。一個月過去，取得的效果從表現上來說就是零售店這個新團隊工作中發生的錯誤越來越少，而陳秋鳳處理問題的能力越來越強，反應的梅麗這裡的問題也在逐漸地減少。

張弛這個年輕的經驗不怎麼豐富的人資經理在昌霖集團組織變革中得到了機會，也感到了前所未有的壓力，處在業務擴展和調整以及人資戰略調整時期的昌霖，人力資源管理中組織發展是第一重要，招聘工作則僅次于組織發展，也是很重要的。張弛的壓力可想而知，好在重要工作也是梅麗重點關注的，梅麗給了他支持和幫助。張弛自身的性格特點給工作帶來裨益，他在反對他人的時候總是能找到恰當溫和的方式讓人舒服地接受，這絕對也是一種能力。舉個例子，在招聘零售店員工的時候，盡管招聘公告上說明了招聘對象是昌霖北京肉制品工廠貧困家庭員工家屬，還是有家庭富裕員工來給家屬報名，張弛便問人家是不是要把家裡的存款和收入都捐出去，因為那樣才符合招聘條件；有的員工來給兄弟姐妹或者其他親戚報名，張弛便問人家是不是要和兄弟姐妹或者親戚組成家庭，因為那樣才符合招聘條件；有的已經領取退休金的員工家屬來報名，他便說來了隻能幹活不能領工資，因為要不工資發放給沒有收入的貧困員工家屬。更絕得是有其他闆塊領導推薦自己的親朋，他則要求對方先要把工作關系調到肉制品工廠才能往下繼續談。說這些話的時候，張弛的臉上是帶着笑意的，語言是诙諧幽默的，雙方就在嬉笑幽默的輕松氛圍中沒有達成共識。雖然沒有達到目的，但是來人高高興興地離開了，沒有一絲埋怨的情緒。