張弛知道梅麗是個對工作高要求的領導,即要求工作質量又有時間限制。張弛既感到壓力又感到興奮,他努力地朝着梅麗要求的目标靠近,每次完成一項工作目标都讓他激動不已,他會在心裡表揚自己,在行動上犒勞自己。對于梅麗一步高于一步的工作要求,他欣然全部接受。在工作中遇到的自己解決不了的難題,他毫不隐瞞地請教梅麗,在獲得梅麗指導後,他會反複研究梅麗的觀點,在問題得到解決後他會整理相關記錄,重新審視問題,思考是否有其它解決方案。就是在這樣反反複複的磨練中,張弛的能力得到了提高。也是在工作中,他越來越佩服梅麗,身上帶着那麼多頭銜的梅麗需要應付多少人和工作。
昌霖集團新闆塊的從籌建到實施張弛全程參加了,他的主要工作是員工招聘和培訓,按照梅麗的要求,他的團隊要對培訓效果負責,這是一個極高的要求,對于張弛來說是一項讓他興奮的工作。自從參加工作到現在,近八年的時間裡他一直擔任的是配角,這次是主角,還是個大工程,特别是有梅麗的工作指導,他在工作能力上得到了很高的提升。為了完成工作任務,張弛查詢資料、制定方案、完善制度,沒白天沒黑夜地工作,最後呈現出的效果讓梅麗很滿意。梅麗最滿意的是張弛的工作态度,在工作方法上她在關鍵時刻會給與指導,工作質量是符合要求的,但是對于首個零售店,梅麗遵守的“取法乎上,得乎其中”的原則,對各個環節提出了高要求。
梅麗對培訓提出兩方面的要求:第一,工作流程,嚴格執行工作流程,不許省略其中某項環節;第二,輪崗培訓,員工要掌握相關崗位的工作流程。這兩方面表現出來的問題是:商品陳列在某時段不符合要求;商品損耗較大,影響毛利潤;梅麗要求張弛和店長陳秋鳳聯合共同拟定培訓方案,方案要有培訓效果考核方式方法,并對呈現的效果進行詳實的描述。從這項工作要求可以看出,這次培訓工作的目标是提高工作效率和工作質量。兩個管理資曆尚淺的管理者接到工作任務後馬上行動,他們按照梅麗教他們的方法将工作中出現的問題逐條列出來,并對照管理制度和工作流程制定改進方案,然後制定了培訓方案。這招雖然笨,但确實有效,兩個人對照後發現了解決辦法,他們開始用培訓的方式糾正員工的工作行為,這招比處罰有效果,這個年輕團隊還需要磨合。