【第十杯酒】
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經過葉招舟幾天的觀察,得出結論:醉酒之後的那一晚,并沒有給厲則深什麼心理陰影。
葉招舟也便放下心,說話做事也大膽了許多,隻是在面對厲則深的時候總有幾分心虛。
葉招舟稱之為做賊心虛。
好在葉招舟也隻有在厲則深面前才會有幾分心虛,而這點心虛并不會影響他正常上班。
不知道是不是這段時間遇到的客戶素質都挺高,葉招舟沒有覺得客戶很難纏,休息的時候翻看微信,還能看到有人吐槽遇到的難纏客戶。
葉招舟慶幸自己遇到的人都還算不錯,至少不會因為他業務不熟悉說出一些比較難聽的話,也不會因為他操作慢一些不停地催促。
直到一張銀行卡被丢進櫃台的手扣裡。
葉招舟幾不可查地蹙了蹙眉,然後依舊挂着營業的笑容,打開了喇叭,“先生,您好,請問辦理什麼業務?”
“刺啦”一道刺耳的聲音通過聽筒傳進内勤營業廳,葉招舟趕緊調了一下音量。
見坐到自己對面的客戶沒有回答,葉招舟再次問道:“先生,您好,請問辦裡什麼業務?”
“轉錢。”
葉招舟拿過那張被男人丢進手扣裡的銀行卡,“請問要往哪個銀行彙款?”
面前的客戶擡起頭,微微眯了眯眼睛,看向葉招舟的眼神帶着些許的不耐煩,“南甯銀行。”
葉招舟遞了一張電彙憑證過去,“麻煩您這邊填一下電彙憑證。”
葉招舟的手指還沒有離開憑證,憑證就被男人一把扯了過去,鋒利的憑證邊緣擦過葉招舟的指腹。
葉招舟從抽屜裡扯出一張紙巾在桌子下方擦了擦手指上滲出的血珠,有些疼。
但是還能忍。
葉招舟把沾了血迹的紙巾丢進垃圾桶,安靜地等着客戶填完單子。
電彙憑證被重新丢進來,葉招舟低頭看着憑證上的字迹,還好,面前這位給人脾氣不太好的先生,字寫得還算可以,至少不會讓人辨别不出。
看清轉賬金額的時候,葉招舟轉頭再次問道:“先生,因為您的轉賬金額超過5萬,需要出示一下身份證。”
原本坐在椅子上的客戶聞言瞬間站起身,椅子再次在地闆上摩擦,發出刺耳的聲音。
“我就是轉個錢,怎麼就這麼麻煩,又是填單子又是身份證的,怎麼存錢的時候不這麼麻煩啊?”
葉招舟懵了一瞬間,但是還是第一時間站起身安撫客戶,“是這樣的,先生,按照規定,您的轉賬金額超過了5萬元,所以我們需要核查您的身份信息,确認您是銀行卡持卡人本人或者代理人本人。”
然而,盛怒之下的人并不會聽這些話,隻是宣洩着自己的情緒,“我說了我就是這張卡的主人,我知道這張卡的密碼,你到底有什麼不放心的?”
葉招舟抿抿唇,再次耐心解釋,核查身份證這件事情是銀行的規定。
胡悅把自己面前的客戶送走,見大廳沒有在等号的客戶,翻轉了服務指示牌,起身走到葉招舟的身邊,輕輕拍了拍葉招舟的後背,提醒葉招舟放松。
“先生,您好……”胡悅揚起一個甜美的微笑,話還沒有說完,就被客戶打斷了。
“我就問你們一句話,今天這個身份證如果沒有你們能給我轉錢嗎?”
胡悅在心底歎了一口氣,如果不是因為這個客戶還沒有走,她那句神經病絕對已經脫口而出了。
“抱歉,先生,按照規定,您不出示身份證的情況下,我們是不能為您辦理這筆……”胡悅頓了一下,看清憑證上的金額,繼續道,“二十萬元的轉賬業務。”
“把銀行卡給我,我不轉了行了吧!”
葉招舟雙手拿起銀行卡遞到手扣,因為手出來得不及時,還被客戶推過來的夾闆夾了一下手。
手被夾得有些疼。
耳邊傳來一句髒話,是江夏本地人少有的侮辱性很高的髒話。
葉招舟擡起頭,擡手想要解開襯衣上方的扣子,扣子扣的太靠上,他有些喘不過氣。
胡悅誤以為他是情緒激動想要發脾氣,從身後拽了一下葉招舟,葉招舟解扣子的動作被打斷,心裡煩悶低垂着頭,有一種說不出的感覺,感覺所有人的注意力都在自己身上。
胡悅擡手幫葉招舟關上了喇叭,輕聲道:“你去休息室裡躺一會兒吧,這個客戶是有些不講道理,不是你的錯。”
葉招舟搖搖頭,沒有動,隻是緩緩坐在椅子上,低下頭,額頭抵住桌角,讓人看不見他的表情。
明明看不到葉招舟的表情,可是胡悅覺得葉招舟有些可憐,像極了自己家裡那隻被客人讨厭的小泰迪。
那隻小泰迪每次被客人讨厭之後就會像葉招舟現在這樣,低着頭,不理人,默默地發呆。
程玉霞從樓上下來的時候,手裡抱着一摞檔案,即将要迎來第三季度的審計,她準備趁着這段時間自查一下,少點錯誤,少點罰款。
剛走到樓下就被大堂經理叫住,說了剛才的事情,程玉霞點點頭,摁響了聯動門的門鈴。
程玉霞關好内門,胡悅就湊到程玉霞的耳邊輕聲說:“感覺小葉子似乎是受了刺激,整個人消極了不少。”
程玉霞把手上的東西放在桌上,開口問了一句話:“沒有和客戶發生口角争執吧?”
“那倒沒有,就是最後,那個客戶罵的挺髒的,小葉子擡了一下手解扣子,倒是也沒有說過激的話。”胡悅連忙解釋。
“等一下我去機房,看看監控視角,隻要不投訴就沒事。”不同于胡悅的慌張,程玉霞很是淡定。
在銀行待了十年,遇到的離譜事情可比這個多多了,她早就不是那個遇到事情就提心吊膽的人了。
程玉霞走進營業廳看着心情明顯低落的葉招舟,站在葉招舟的桌子旁邊輕輕敲了敲桌角。
葉招舟擡頭,眨了眨眼睛,“霞姐。”
“嗯,還好嗎?”
葉招舟點點頭,表示自己沒有事情。
“調監控之前我先來問問你,違規的事情沒有做吧?”程玉霞臉上挂着溫和的笑容,無形中讓葉招舟的心穩了幾分。