“沒有。”
葉招舟的聲音很請但是透露着堅定。
他是嚴格按照規章制度來的,不論是文明用語,還是業務操作規範。
“别擔心,在服務行業待就了你會發現這都不叫事。”程玉霞安慰道。
有些事情不是言語可以安慰到的,強大的心髒是需要在不斷磨練中練就的。
程玉霞坐在自己的辦公桌前,觀察了幾分鐘前面的男生,雖然葉招舟有些萎靡,但是确實不像是有很嚴重問題的樣子,程玉霞稍微放了一下心,準備去機房看一下監控。
人還沒有從椅子上起身,就聽到了座機的鈴聲。
程玉霞看了一眼顯示屏上的電話,是總行營業廳内勤的電話,拿起聽筒放到耳邊。
“您好……”公式化的開場白沒有說完就被打斷了。
“霞姐,你們那剛才是有個客戶轉賬你們沒給轉嗎?”
程玉霞嗯了一聲,問了一句怎麼了。
葉招舟沒有聽到電話那邊的聲音,但是隐約覺得這件事情和自己有關系,但是一直到挂斷電話程玉霞也沒有和他提過這通電話的内容。
挂斷電話之後的程玉霞拎着機房的鑰匙走進了機房。
葉招舟透過櫃台的防彈玻璃,感覺自己大概死期不遠了。
程玉霞回到内勤的時候,看出葉招舟有些心不在焉,用玩笑般的語氣丢出一個重磅炸彈,“恭喜弟弟喜提銀行職業生涯中的第一個投訴。”
投訴!!!
葉招舟被炸彈炸得有些懵,回過神之後的第一句話是:“那我會牽連你們嗎?”
程玉霞看着葉招舟笑了一下:“别擔心,監控我看過了,是沒有問題的,好在這次投訴不是打得銀監局或者人行的投訴電話,總行那邊應該會有領導過來,沒事的,解釋清楚就好。”
話是這麼說的,程玉霞心底也不是很能拿的準,拿着手機走到沒有監控的休息室裡,準備給厲則深打個電話。
連續兩個電話都沒有接通,程玉霞猜測厲則深大概是在開會,就打字把這件事情發了過去。
重點強調了一下惡意投訴四個字。
程玉霞在休息室等了幾分鐘,厲則深始終沒有回複消息,程玉霞不能在工作期間離開工位太長時間,審計檢查的時候這個也會是扣分項。
未曾想,程玉霞剛做到辦公桌前,電腦裡的微信圖标就閃爍了一下。
程玉霞點開,是厲則深的留言,隻有很短的幾個字。
——下午,監事長和董事長一起過來。
沒有半點多餘的字,但是程玉霞看懂了潛台詞。
在支行群裡通知大家整理辦公區域的衛生,收拾樓上的休息室,以及不應該出現在桌面的資料都藏好。
外勤瞬間混亂一團,除了懵懵懂懂的池心闊。
畢竟,審計人員檢查出來問題,不一定會扣分,但是監事長和董事長查出來問題,是真的會通報批評加罰款。
内勤在監控下是不允許使用手機的,不過胡悅和周晴到底在銀行多待了幾年,轉頭看向程玉霞的方向,“等會兒領導要來?”
程玉霞嗯了一聲,“你們那裡沒有違規的東西吧?”
兩人搖頭。
“估計是過來看監控的,沒事,放平心态。”
雖然讓外勤做好準備,但是程玉霞并沒有把領導莅臨這件事情放在心上,左右這件事情也不是葉招舟的過錯,就算是銀行自己處罰,也沒有十分立得住腳的理由。
不過,肯定會開會強調服務禮儀這間事情就是了。
因為下午領導要來,中午幾個人都沒有睡太實,葉招舟踩着拖鞋從樓上休息室下來的時候,透過牆上的窗戶,看到了一輛黑色的邁巴赫停在了銀行門口旁邊的停車位上。
葉招舟沒有把這輛黑色的邁巴赫放在心上,拐了一個彎,走進隔間,擡手摁響了聯動門的門鈴。
走進内勤營業室的時候,葉招舟摸了一下自己胸口的工牌,确保自己睡醒之後真的戴了工牌。
“小葉子,你剛剛下來的時候看到厲總的車了嗎?”胡悅一邊開箱查庫一邊問。
葉招舟打開錢箱,調了一下點鈔機的模式,一邊點錢碰庫一邊回想,确認自己沒有見到厲則深的那輛牧馬人,
“沒有。”
葉招舟的沒有還沒落下話音,銀行的大門就被推開,走進門的事兩個葉招舟并不熟悉但是也能叫上名字的人。
監事長和董事長,
而跟在兩個人身後的,是穿着行服、站得筆直得厲則深。
“沒來?”
葉招舟手上的動作頓了一下,“我剛才真的沒有看到厲總的牧馬人啊?”
周晴将自己的錢箱合上,解釋道:“厲總有好幾輛車,經常開的是輛黑色的邁巴赫,車牌是什麼91,還有一輛寶馬五系,車牌是73HJ6,牧馬人其實開得不多。”
“估計最近一直去城郊吧,才開牧馬人的。”程玉霞解釋道。
城郊那邊的路不好走,因為總是過大貨車,柏油馬路的表面坑坑哇哇,還時不時會有奇怪的減速帶,所以一般出外勤的時候,客戶經理都是開底盤高一些的車。
葉招舟沒有仔細聽,比起厲則深有幾輛車,他更關心今天下午過來的兩位領導對他這件事情的定義。
說不忐忑那是假的。
葉招舟現在覺得自己的心跳巨快,手也有些抖,有一種劍懸在頭頂但是遲遲不肯給他一個痛快的感覺。
等等,他剛才算的零錢是多少來着?