“我這魅力……是不是有點過低了？”

他在心底嘀咕了一句，走回醫療室，把放在床頭櫃上的公文包打開，取出了那個像是飯盒的鐵盒子。

盒子裡的飯菜已經冷了，土豆泥、碎肉和煮爛的豆子混雜在一起，形成了一坨類似漿糊的東西。

他取出壓在食物上方的勺子，草草把這些東西吃下肚，對照着藥水瓶上的刻度喝了藥之後，就拎着公文包走了出去。

外面是一條長長的走廊，兩側都是門，門内不時傳來沙啞的呻吟和設備斷斷續續的嗡鳴聲，這裡的每一個房間好像都是一個獨立的醫療單間。

祁瀾一直走到樓梯口，才在牆上找到一張消防疏散圖，得知自己所在的這棟樓是城市危機應對署内部的醫療急救中心。

他以受傷忘事為由向一樓大廳裡的值班護士打聽到了應急聯絡部的辦公地點，跟着指示牌穿過急救中心外四通八達的玻璃廊道，半個小時後，終于來到了自己工作的辦公室門前。

這間辦公室被分隔出了十二個彼此獨立的工位，其中十一個工位上都坐着人，有男有女，他們戴着統一的黑色頭戴式耳機，穿着和祁瀾一樣的藍色制式襯衫，一邊說着什麼，一邊快速地操作鍵盤和鼠标，在電腦上做着記錄。

每個人都聚精會神，沒有一個人注意到祁瀾的進入。

祁瀾拎着公文包走向唯一一個空着的工位。和其他人的工位相比，這個位置的桌上既沒有水杯，也沒有綠植，幹幹淨淨，一看就知道其主人上班的風格。整張桌子隻在靠右的地方放着一排架子，上面插着五支類似口服液的玻璃瓶和一把用于紮開瓶口的吸管。

他把包放到一邊，在等待電腦開機的間隙裡看完了工位擋闆上張貼着的接線員工作守則。

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應急聯絡部·接線員工作守則

1.工作前，請關閉工位的隔間門，調試好耳機，确保耳機音量處于合适的大小且沒有雜音。如果耳機内出現雜音，請攜帶該耳機前往器材室，領取新的耳機進行更換。

2.開始工作後，請将“城市危機管理系統·接線闆塊”中的工作狀态欄設置為上線，請注意，隻有設置為上線後系統才會分配接線電話。同時，如有任何情況需要停止接線，請将工作狀态欄設置為下線。

（闆塊登錄賬号為工号，密碼為工号+ucra02A，該賬号和密碼隻能登錄進接線闆塊，不要試圖進入系統的其他闆塊）

3.對接入系統的電話，請按照以下條例進行處理：

a.查看電話歸屬地，聯絡部信息員将為每個電話分配一個地址号，請對照禁區内地址号查看，所有來自禁區的電話立刻切斷，不要接聽。

（如果不慎接聽，請以最快速度挂斷，不要與電話另一頭交流，并嚴格按照第4條操作）

b.對可接聽的電話，請對來電者進行安撫，詢問其所在地點（信息員的定位較為模糊，因此請務必問到其所在街道或周圍的标志性建築）和遇到的具體異常事件，并參考以下原則對來電者的狀态和異常事件進行評級：

(1)來電者狀态

I級，理性、可正常交流；

II級，情緒化，可勉強交流；

III級，混亂，難以正常交流，

IV級，瘋狂，完全無法交流。

(2)異常事件

I級，未産生傷害或僅使人感到輕微不适；

II級，已産生傷害，但暫時無死亡風險；

III級，出現死亡案例，或已産生需醫療介入的具有死亡風險的重大傷害；

IV級，出現3人以上的群體性死亡。

c.請将上述兩個評級結果輸入系統内，并在地址一欄選擇發生異常事件的地址，提交來電信息。

d.再次安撫來電者。結束通話前，如果是雨天，請提醒來電者進入最近的室内區域并封閉門窗；如果是霧天，請提醒來電者盡快找到同伴，或至少找到一個有反光作用的物品進行自我觀測。

e.完成一次接線的時間請盡量控制在五分鐘以内。

4.接線後若感到不适，請立刻服用一瓶放置于桌面右側的鎮定藥劑。十分鐘後，如果沒有異常情況出現，請繼續工作，反之，請立刻點擊屏幕右下角的白色十字，并停留在工位隔間内直到醫護人員到來。

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守則的正下方貼了一張字條，上面是一系列處于禁區内的地址号，這個号碼明顯是今天才印出來的。

電腦屏幕亮了起來，桌面上隻有一個類似十字船錨的圖标，祁瀾點開圖标，就出現了城市危機管理系統的登錄界面。

他按照守則上的要求關閉隔間門，檢查了耳機，剛将接線闆塊中的工作狀态設為上線，就接到了一個來電。