許天星沒有再說什麼,隻是輕輕點了點頭,嘴角的弧度柔和而甯靜,顧雲來戀戀不舍地松開手,啟動了引擎,發動機的聲音在寂靜的夜裡顯得格外清晰。車子緩緩駛離,尾燈的紅光如同兩點星火,漸漸消失在寂靜而深邃的夜色中。
第二天一早,李夫人發布了一封公開的道歉信,全文冷靜簡潔:“關于李啟東先生去世一事,家屬在情緒激動時未能全面了解情況,對許天星醫生及東華醫院的急救工作提出了不當指責。現經過充分了解,确認李啟東先生的死亡與早期急救無直接因果關系,我們對許醫生及東華醫院所做的工作表示歉意。”
這份聲明簡單提到情緒激動和誤解,隻是明确向許醫生道歉,并為之前的不當言辭作出改正,聲明中的措辭非常謹慎,既沒有承認自己在延誤救治上的責任,也沒有直接道出錯誤的決策,而是把責任歸結為家屬的“情緒激動”。
然而,這條聲明一發出,立刻引發了網絡的強烈反應,随着公衆對李家态度的變化,輿論的焦點迅速轉向“還許醫生一個清白”。網友紛紛表示支持許天星,有匿名的、有實名的,甚至一些醫務人員在社交媒體上集體發聲【他是我們行業的底線,如果他倒下了,下一個就是你我】。
林星澈的公關團隊精心策劃的稿件準時上線,文章的開頭并沒有用力反擊,而是冷靜地回放了整個救治的過程,字裡行間透着專業與冷靜,飛機上的乘客心髒驟停,AED啟動,徒手按壓十八分鐘,無監護儀、無藥物支持、無除顫器替代,唯一的選擇是:賭,而他賭赢了。但他不該為别人的沉情緒,承擔結果。
文章帶着清晰的理性、詳細的事實,剖析着整個事件的來龍去脈,引導讀者逐步了解真相。它沒有直接攻擊任何一方,而是盡可能地保持了對事态的冷靜審視,字裡行間的克制反而更顯力量。
這篇文章的發布如同一記重錘,打破了那場風暴的轟鳴。它不僅讓人們意識到許天星所面對的困難,更深刻地揭示了事情的本質,那場航班上的急救,不僅僅是技術上的挑戰,更是對人性的考驗,網絡上的評論區漸漸從一邊倒的指責轉向了理性的讨論,人們開始思考醫患關系的脆弱和醫生所肩負的壓力。
與此同時,東華醫院内部的會議室内,氣氛緊張而又帶着一絲壓抑。陽光透過百葉窗斜射進來,照亮了空氣中浮動的塵埃。
急診科主任韓志文拍着桌子,面頰因憤怒而漲紅,聲音中帶着壓抑已久的不平:”我就說他沒問題!他拼死拼活救人,怎麼可能有錯!“他的眼神銳利,仿佛要刺穿那些無端的指責。
就在這時,會議室的門被輕輕推開,發出細微的聲響。院長的秘書踏着輕快的步子走進來,臉上帶着難掩的喜悅,輕聲說道:”周院長決定,許天星醫生立刻恢複臨床工作,醫院會發聯合聲明,說明事實經過。“
這句話如同一道陽光,瞬間照亮了整個會議室。幾乎是同時,會議室内響起了輕微卻難掩的掌聲和歡呼聲,那是一種從心底發出的支持和認可,幾乎是瞬間化解了内部的緊張氣氛。醫護人員們臉上的陰霾一掃而空,取而代之的是如釋重負的笑容。
醫院的公衆号很快上線聲明,措辭堅定有力,:我們為我們的醫生驕傲,也為每一位在最危險時刻仍選擇堅守崗位的醫者驕傲。
這場風暴,在顧雲來的周密布局下,悄然從烈火變為清風,從喧嚣歸于平靜。那些曾經的指責聲,如今已經變成了對醫者精神的贊歎,網絡上的熱搜榜單上,“航班救人醫生還原真相”和“緻敬最美醫者”的标簽交替出現,點擊量不斷攀升。
許天星不再背負“失誤醫生”的标簽,那些不實的指控如同泡沫般消散。李家在顔面盡失前終于踩下了刹車,體面地退出了這場紛争,而醫院則成功避免了公衆信任危機,反而借此機會展示了對醫護人員的堅定支持。
這個結局并不激烈,卻足夠體面,沒有任何一方尊嚴掃地,最重要的是,幹淨利落,如同一場精準的手術,恰到好處地解決了問題的核心。
這場風暴雖然沒有預料,但最終卻成了顧雲來和星來醫療的意外收獲,顧雲來的星來醫療通過嚴謹的醫學數據和堅定支持醫生的立場,成功在輿論中赢得了大量好感,林星澈在幫助許天星的過程中,早已從這場輿論戰中看到了商機。
她不僅巧妙地利用媒體平台,發布了“冷靜還原+大衆教育”的第二波稿件,還通過一系列公關手段幫助星來醫療建立了穩固的形象,她精準抓住了機會,讓公司的形象在危機中獲得了飛速的提升。
顧雲來看着林星澈,輕笑道:“你可真行,這種時候都能抓住商機。”
林星澈語氣輕松:“這算是你好人有好報吧?不僅幫了許醫生,結果也順便幫了你自己。”她的笑容帶着一絲調侃,又透着自信,“一箭雙雕的事,最後大家都能受益,這不是挺好?”
顧雲來的手機響了,許天星給他發的信息【你知道嗎?我現在才有一點像,真的被救回來了,謝謝你。】這句話輕得幾乎要被風吹散,卻重若千鈞,道出了這些日子以來他内心的掙紮與痛苦。
顧雲來盯着那條消息,幾次打字又删掉,指尖在屏幕上輕輕滑動,他想回複些什麼,想着這樣太凝重,這樣又太正式,思來想去,回了一句:【就一句謝謝啊,不來點實際的?】
林星澈看着他的那個明顯是準備犯壞的表情,立馬明白了是誰給他發的消息,湊近他八卦道:“現在是不是可以和你的許醫生,好好談談六年前沒說完的話了?”