驚蟄過後的清晨,細雨如絲。範陽照例在便利店打烊後巡視貨架,手指拂過滞銷的春茶禮盒時微微一頓。前日在夜校聽教授講解消費心理學,結合《管子·牧民》中"政之所興,在順民心"的古訓,他想到一個主意。次日,他将禮盒拆解,與蜂蜜、茶具重新搭配成"春日養生套裝",并在店門口放置試飲台,由店員為顧客沖泡調配好的茶飲。
蘇晚來幫忙時,看見範陽正蹲在地上調整試飲台的高度。"為什麼要把台子放這麼低?"她遞過剛煮好的紅棗茶。範陽接過杯子輕抿一口,解釋道:"孩童身高不足,彎腰取茶容易打翻;老人俯身不便,這個高度剛好合适。"說着,他指了指旁邊放置的防滑墊和備用紙杯,"意外總在細微處發生,提前防備方能周全。"
社區便民服務平台上線後,遇到了新問題。幾個商家因訂單分配不均産生矛盾,甚至揚言要退出合作。範陽沒有急于調解,而是連續三天在平台後台記錄數據,分析每個商家的接單效率和服務質量。他将數據整理成圖表,約見商家代表時,先遞上一份詳細的運營報告:"各位請看,張老闆的糕點配送準時率最高,李老闆的維修服務響應最快。"他用筆圈出數據,"若能取長補短,形成互補,豈不是皆大歡喜?"最終,他提議建立積分制,根據服務質量分配訂單權重,這個方案得到了一緻認可。
夜校的創業項目獲得投資後,團隊成員對發展方向産生分歧。有人主張快速擴張,搶占市場份額;有人建議穩紮穩打,完善服務體系。範陽沒有直接表态,而是組織了一次戶外拓展。在攀岩活動中,他指着陡峭的岩壁對隊員說:"攀爬太快容易力竭墜落,太慢又會錯失先機。"回程的大巴車上,他拿出手繪的時間軸,将短期目标和長期規劃清晰列出,"就像行軍打仗,既要确定戰略方向,也要步步為營。"團隊最終達成共識,制定了分階段發展計劃。
梅雨季節來臨,便利店所在的街道因排水系統老化積水嚴重。範陽提前聯系物業,提議在店門口鋪設防滑墊,設置警示标識,并準備了應急雨靴供顧客使用。他還主動聯系市政部門,提交了一份詳細的排水系統改造建議書,結合古代城市排水的智慧,提出疏通與分流相結合的方案。當市政人員看到他繪制的示意圖時,驚訝地說:"小夥子,你比我們專業人員考慮得還周全!"